top of page

FAQs

Informazioni utili

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Quantu prestu riceveraghju u mo ordine?

Una volta l'ordine hè piazzatu, aghju assicuratu di imballà u pacchettu per mandà u più prestu pussibule. (trà 2 à 5 ghjorni)

In cunseguenza, u tempu indicativu per mandà una Lettera seguita in Francia metropolitana hè di circa 2 ghjorni (48 ore) è di circa 3 ghjorni per e principali cità europee (tempi indicativi). Un numeru serà spartutu per e-mail cù a data di registrazione di a spedizione.

Ci vole un pocu di più per DOM TOM, è ancu e spedizioni internaziunali

​

Attenzione: consegna fora di Francia per Lettera di Priorità  

  • - cuntà trà 2 è 3 ghjorni in l'Unione Europea;

  • - uni pochi di ghjorni à parechje settimane fora di l'Unione Europea.

Tutti i tempi di prucedura sò datu per infurmazione solu.

Cumu fà un scambiu o un rimborsu?

Una volta l'ordine hè statu speditu, ci sò 14 ghjorni per cuntattateci per un scambiu o un rimborsu.
I scambii è i rimborsi ùn sò micca pussibule nantu à a categuria "orecchini" per ragioni di igiene, salvu chì l'articulu hè sigillatu in u so imballaggio.
I costi di ritornu sò a vostra rispunsabilità.
Per esse eligibile per un ritornu, u vostru articulu deve esse inutilizatu è in a listessa cundizione chì avete ricevutu. Deve esse ancu in l'imballu originale.

Chì duverebbe fà se aghju l'indirizzu sbagliatu?

  • Se u pacchettu ùn hè statu speditu, a mudificazione di l'indirizzu serà pussibule: un SMS d'urgenza à

  • 06 17 58 00 96 o per email flo@arcréa.fr

  • Se u pacchettu hè statu speditu, scusate... Ùn aghju micca pussutu cambià l'indirizzu.

Ùn aghju micca ricevutu u mo pacchettu, hè persu?
Chì possu fà ?

Duvete cuntattà La Poste u più prestu pussibule. Per accede à u seguitu di e vostre spedizioni, vi invitamu à cliccà nant'à stu ligame .

Per rimedià a situazione, La Poste prupone à compie un furmulariu di lagnanza in linea, cliccate quì ,  dedicatu à ogni prublema scontru

bottom of page